La sezione “Crociate” non è mai particolarmente piena. Non perchè non ci siano argomenti, al contrario, è che lo standard di giustizia, correttezza e civiltà (ce ne sarebbero altre ma l’elenco è troppo lungo per essere riportato per intero) è talmente basso che gioco forza, in questa sezione non possono che essere menzionati sopratutto i casi più eclatanti. Quelli, per intenderci che eccellono nelle categorie sopra menzionate.

A noi è capitato di avere dei problemi con un’azienda italiana, la Digit Srl di Villa Adriana – Tivoli (Rm), meglio conosciuta come “Fotodigit.it”.

Sempre più spesso si parla degli acquisti online e sempre più spesso si discute delle numerose fregature che si possono prendere in rete. Non bisogna ovviamente perdere la fiducia, ma sicuramente bisogna stare attenti e soprattutto cercare di scambiarsi informazioni per scongiurare le insidie che si nascondono dietro l’angolo.

Ovviamente, tutto ciò che è descritto in queste pagine, è assolutamente comprovato da vasta ed esaustiva documentazione a disposizione di chiunque.

Abbiamo acquistato un televisore Lcd da Fotodigit.it e abbiamo subito avuto una sorpresa, non proprio piacevole. Il problema è la garanzia!

Finchè il prodotto che si acquista gode di assistenza italiana, sembra che tutto vada bene e, ovviamente non per merito di Fotodigit. Il problema nasce se acquistate prodotti destinati al mercato estero, ovvero una ampia percentuale di prodotti.

Il sito Internet e le signorine della chat, in fase d’acquisto si premurano di comunicare che: La garanzia europea è riconosciuta dalla casa italiana e ce ci si può rivolgere all’assistenza italiana per qualsiasi problema, basta esibire la fattura d’acquisto. Purtroppo come avete intuito per noi non è stato così.

Abbiamo fatto una ricerca su Internet (google è un portento), poi sul sito della ADUC, poi sul sito dell’Antitrust. Ci siamo resi conto che non siamo stati gli unici sfortunati che hanno acquistato dei prodotti e hanno avuto problemi.

Perchè? Perche FOTODIGIT nel nostro caso se ne è lavate le mani.
Forse il fatto che le persone non hanno tempo per procedere legalmente aiuta, con noi hanno temporeggiato e usato toni più o meno sprezzanti e/o… carini. Una tecnica che probabilmente da i suoi frutti considerato che la burocrazia italiana eccelle per tempi d’attesa.

Nella prospettiva, una soluzione efficace è fare ESTREMAMENTE attenzione ad acquistare dai vari siti Internet, bisogna prima informarsi bene e se avete dei dubbi, meglio, molto meglio non essere precipitosi nell’acquisto.
Per avere giustizia si deve talvolta arrivare davanti al giudice (è il nostro caso) in quanto quelli di non sempre alcune aziende intendono rispettare le norme basilari del nuovo codice del commercio e le direttive sulla garanzia.
Noi, fra raccomandate, mail, telefonate e disservizi vari stiamo ancora aspettando la sostituzione di un televisore pagato circa 1.800 euro.

Insomma la correttezza è una virtù rara e l’ipotetico risparmio (nel nostro caso meno di 120 euro) non giustifica un acquisto diciamo… frettoloso.

Le testimonianze che è possibile trovare liberamente in rete, sono più o meno positive, certo è che la correttezza e il rispetto per i clienti, si vede soprattutto, se non esclusivamente, nel momento in cui qualcosa va storto.

Finchè tutto scorre liscio… è davvero troppo facile.

Nei prossimi giorni troverete altre testimonianze e documenti, le esperienze negative di altri clienti che come noi hanno avuto problemi con Fotodigit.

Ogni testimonianza è ben accolta e sarà pubblicata!